소비자들이 디지털 채널에서 보내는 시간이 많아지면서 기업에서는 디지털 트랜스포메이션, 특히 디지털 마케팅에 대한 관심이 높아졌습니다. 그러다 보니, 디지털 마케팅을 지원하는 DMP 솔루션에 대한 관심도 증가하였습니다.DMP 솔루션은 크게 DMP사가 내부적으로 운영하는 솔루션과 고객용 솔루션으로 구분할 수 있습니다. 내부 DMP 솔루션은 대량의 데이터를 수집하여 의미 있는 데이터 카테고리로 가공하여 다방면으로 오디언스를 분석할 수 있는 툴을 제공하고 다양한 마케팅 채널과 연동되어 디지털 마케팅을 지원하는 기능들을 갖추고 있습니다. 고객용 DMP 솔루션은 이러한 복잡한 기능을 고객들이 편리하게 사용할 수 있도록 간소화된 형태로 제공됩니다.
기업에서는 다양한 데이터 카테고리 기준으로 오디언스를 추출 및 분석하고 다양한 외부 마케팅 채널에 송출하기 위해 고객용 DMP 솔루션을 사용하고 있습니다.
DMP 솔루션의 특징
DMP 솔루션으로 IT 전문가의 지원 없이 편리하게 원하는 데이터를 사용 및 분석할 수 있을 뿐만 아니라 즉시 사용할 수 있습니다. 데이터가 필요할 경우, IT팀 또는 데이터팀에 데이터를 요청해야 하는데, 원하는 일정에 데이터를 못 받을 경우도 있어 업무에 불편함을 경험한 적이 있었을 겁니다. 또, 분석하다 추가적으로 데이터가 필요하면 또 요청하고 기다리는 등의 과정을 경험했을 것입니다. DMP 솔루션을 사용하면, 이러한 복잡한 과정 없이 바로 원하는 데이터를 사용할 수 있다는 편리함이 있습니다. 일정조율
다양한 디지털 데이터가 탑재되어 있어 별도 비용 및 노력 없이 데이터를 사용할 수 있습니다. 디지털 데이터를 사용하고 싶어도 데이터 종류, 데이터 판매처를 모르거나 데이터 비용이 부담되어서 사용하지 못하는 경우가 많습니다. 일일이 디지털 데이터를 찾고 구매하는 대신 DMP 솔루션을 통해 다양한 데이터를 사용할 수 있습니다.
비식별 데이터만 보유하고 있어 개인정보 문제는 없습니다. 쿠키 및 ADID 등 개인을 식별할 수 없는 비식별 데이터만 보유하고 있으며 이름, 이메일 주소, 주소, 전화번호 등의 식별정보는 보유하고 있지 않습니다. 비식별 데이터로 확인할 수 있는 내용은 '30대 여성으로 추정되는 소비자이며 가전제품을 판매하는 온라인 사이트를 방문했고 인테리어에 관심 있어 한다' 정도의 내용을 알 수 있으나 '20대 중반 남성인 홍길동이다'의 내용은 알 수 없습니다.
DMP 솔루션의 기능
1) 오디언스 추출 기능
오디언스 추출 기능이 DMP 솔루션의 가장 중요한 기능입니다. 원하는 오디언스를 추출하기 위해서는 다양한 데이터 기준 (데이터 카테고리)들이 제공되어야 합니다. 성별 및 연령 등의 인구통계적 정보 외에 마케팅/광고의 타겟 오디언스를 찾기 위해서는 소비자의 소비행동, 관심사의 정보가 필요합니다. 오프라인 및 온라인 상에서 어떤 사이트 (매장)을 방문하였고, 어떤 종류의 상품 정보를 보고 구매하였는지의 정보를 수집하여 소비 행동을 나타날 수 있는 다양한 데이터 카테고리를 제공해야 합니다. 대량의 raw 데이터를 의미 있는 데이터 카테고리 (정보)로 가공하는 것이 중요합니다. 더 세부적이고 다양한 데이터 카테고리를 제공할수록 더 정확한 오디언스를 추출할 수 있으므로 다양한 데이터 카테고리를 제공하는 것이 매주 중요합니다. 만약 다양한 데이터 카테고리를 제공되지 않으면 제대로 된 DMP 솔루션으로 볼 수 있습니다.
또 다른 중요한 요소는 오디언스 모수가 많아야 합니다. 기획한 마케팅/광고를 보여줄 수 있는 대상자가 많아야 효과적인 광고를 실시할 수 있으므로 추출한 오디언스의 모수가 어느 정도는 있어야 합니다.
2) 오디언스 분석 기능
타겟 오디언스를 추출하는 것도 중요하지만 추출한 오디언스가 어떤 행동 및 성향을 가지고 있는지를 분석하는 것도 중요합니다. 추출한 오디언스의 성별 및 연령대, 구매한 상품, 관심 있어하는 분야, 설치한 앱 등의 내용을 기반으로 캠페인 내용을 변경, 신규 캠페인을 기획하거나 광고 매체를 정할 수 있습니다.
DMP 솔루션에는 편리하게 오디언스를 분석할 수 있도록 다양한 분석툴을 제공합니다. 1) 내부고객의 비식별데이터를 업로드하여 분석할 수 있는 기능, 2) 두개 이상의 오디언스 간의 교차 부분을 분석하는 overlap 기능, 3) 추출한 오디언스에서 특정 기준을 제외하여 분석할 수 있는 exclude 기능 등이 제공됩니다.
내부고객의 비식별데이터 (ADID)를 DMP 솔루션에 업로드하여 고객의 외부행동을 확인할 수 있습니다. 고객이 브랜드 외에 어떤 제품에 관심을 가지고 있고 어떤 상품 종류를 구매하였는지를 알 수 있습니다. 도출한 인사이트로 내부고객 대상의 cross-sell 캠페인을 기획하거나 신규 상품/서비스 개발 등에 활용할 수 있습니다.
Overlap 기능으로 오디언스의 브랜드 로열티를 확인할 수 있습니다. 예로, 브랜드 A를 선호하는 오디언스의 로열티를 확인하고자 경쟁사인 브랜드 B를 선호하는 오디언스와 overlap 분석하였는데 두 오디언스 간에 교차되는 부분이 많지 않았습니다. 이는 브랜드 A에 대한 오디언스의 로열티가 높은 것으로 해석할 수 있습니다. 반대로, 브랜드 B를 선호하는 소비자 대상으로 신규고객유치 캠페인을 진행하여도 크게 성과가 없을 수 있다는 해석도 될 수 있습니다.
Exclude 기능으로 추출한 오디언스에서 특정 기준을 제외하여 오디언스를 추출하거나 분석하고 싶을 경우 사용합니다. 예로, 추출한 오디언스에서 이미 고객인 소비자를 제외하고 순수 잠재고객을 확인하고 싶을 경우, 내부고객 비식별 데이터 (있다는 가정하애)를 솔루션에 업로드하여 exclude 기능을 활용하여 제외할 수 있습니다.
3) 오디언스 송출 기능
추출한 오디언스 대상으로 타겟 광고를 실행하기 위해 다양한 마케팅 채널로 오디언스를 리스트를 송출해야 합니다. DMP 솔루션으로 추출한 오디언스 리스트를 연동된 다양한 마케팅 채널로 송출할 수 있습니다. 마케팅 채널로 오디언스 리스트를 송출하면 제작한 컨텐츠로 해당 마케팅 채널로 타겟 마케팅을 실행할 수 있습니다. 그러므로, DMP 솔루션과 연동되어 있는 마케팅 채널이 다양할수록 편리합니다.
또한, look-alike 기능을 이용해서 타겟 오디언스의 모수를 확장해서 오디언스 리스트를 송출할 수 있습니다. Look-alike 기능을 통해 타겟 오디언스와 유사한 행동과 성향을 가진 오디언스를 확인하여 타겟 오디언스의 모수를 2~5배 정도 확장하여 더 많은 대상자에게 광고를 실시할 수 있습니다.
DMP 솔루션은 디지털 마케팅에 필요한 타겟 오디언스 추출부터 디지털 마케팅 채널 송출까지 디모든 프로세스를 지원해드립니다. 다양한 디지털 채널을 통해 마케팅을 실시하고자 하는 기업에게는 DMP 솔루션는 필수입니다.
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